شرح وظایف مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري
|
« شرح وظایف مدیر فنی بند ب دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري »
|
|
شرح وظایف مدیر فنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري : مدیر فنی شخصی است که با تایید سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري در دفتر/ شرکت خدمات مسافرتی و گردشگري به کار گمارده می شود که ضمن تسلط به یکی از زبان هاي خارجی ، ترجیحأ انگلیسی ، آگاهی کامل از کلیه قوانین و مقررات سازمان میراث فرهنگی ،صنایع دستی وگردشگري و رعایت آن نسبت به برنامه ریزي گشت هاي داخلی ، ورودي و خروجی ،قیمت گذاري ، سازماندهی و هماهنگی ، راهبر ي و نظارت بر اجراي گشت ها و در راستاي اهداف دفتر/ شرکت به شرح ذیل فعالیت نمایند: اهداف دفتر / شرکت خدمات مسافرتی و گردشگري: 1 - شناخت نیازهاي مشتري 2 -ارائه راه حل مناسب براي رفع این نیازها 3 -کسب رضایت منطقی مشتري و حفظ آن 4 -فروش ، کسب درآمد و افزایش سود متعارف ۵ -نظارت بر حسن اجراي ارایه خدمات وظایف مدیران فنی: 1 -برنامه ریزي 2 -سازماندهی 3 -راهبري 4 -کنترل و نظارت
برنامه ریزي: برنامه ریزي به معناي تفکر پیشاپیش و پیش بینی راه حل هاي احتمالی آینده است . فرآیند برنامه ریزي می بایست در جهت اهداف کلی دفتر و در قالب چهارچوب و قوانین سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري باشدو شامل موارد زیر است:
سازماندهی: سازماندهی به معناي فراهم آوردن امکانات و وسایل مورد نیاز ، ایجاد روابط کاري ، مسئولیت ها و اختیارات به نحو مطلوب و موثر براي رسیدن به اهداف و با هماهنگی مدیر دفتر:
از آنجائی که گزینش و بکارگیري افراد توانا ، ساعی ، داراي دانش و معلومات لازم در ارایه خدمات مطلوب به مشتریان و موفقیت آمیز بودن عملیات فروش به انتخاب و گزینش صحیح کارمندان فروش بستگی دارد لذا مدیران فنی می بایست با هماهنگی و نظارت مدیر نسبت به انجام موارد زیر اقدام نمایند:
راهبري : به معناي اداره ، مدیریت ، راهنمایی و هدایت نیروهاي تحت سرپرستی است با هماهنگی مدیر:
کنترل و نظارت : به معناي اطمینان از اجراي سیاست ها و برنامه هاي سازمان میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگري ، ارزیابی عملکرد نیروهاي تحت سرپرستی و مقایسه نتایج بدست آمده با نتایج مورد انتظار و بررسی علل مغایرت آنها:
وظایف و تعهدات مدیران فنی با استناد به دستورالعمل تاسیس و نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگري:
منبع: |
این وبلاگ متعلق به دانشجویان رشته مدیریت جهانگردی دانشگاه پیام نور شیراز می باشد . 